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Finalmente se ha comenzado a trabajar para llevar la banda ancha de fibra de alta velocidad (con opciones de velocidad que van de 100 a 2000 Mbps) a las zonas rurales. La banda ancha estará disponible para los miembros de Kenergy en todo su territorio de servicio utilizando una red de fibra hasta el hogar (FTTH) de 7,200 millas que, según los funcionarios, estará completa en 3 o 4 años. Las tarifas y facturas eléctricas de los miembros no se verán afectadas.

Kenergy se ha asociado con el líder de banda ancha rural Conexon para lanzar la red. Se trata de la primera asociación en el estado de Kentucky para Conexon Connect, que es la filial proveedora de servicios de Internet de Conexon.

La red Connect brindará servicio de Internet a hogares y empresas atendidas por Kenergy en partes de los 14 condados a los que presta servicio. Los funcionarios dijeron que, en última instancia, el objetivo es ampliar el acceso de banda ancha de fibra a los aproximadamente 49.000 miembros de Kenergy.

“Desde el comienzo de Kenergy, hemos puesto a nuestros miembros en primer lugar y hemos mejorado continuamente nuestros servicios para satisfacer sus necesidades. Estamos entusiasmados de dar el siguiente paso para brindarles la conexión a Internet de fibra hasta el hogar que necesitan”, dijo el presidente y director ejecutivo de Kenergy, Jeff Hohn. “Las comunidades rurales de nuestra zona necesitan desesperadamente Internet de alta velocidad para mantenerse en contacto, ya sea por telemedicina, trabajo o educación. Estamos agradecidos de ser la empresa que puede brindarles esa conexión”.

Los funcionarios del proyecto dijeron el martes que comenzarán a construir la red en varios lugares del área simultáneamente, por lo que no pueden garantizar cuándo llegará a un lugar determinado. Sin embargo, se espera que toda la red esté terminada dentro de 3 o 4 años.

Además, una herramienta de "verificación de disponibilidad" permite a los miembros registrarse para recibir el servicio y proporciona actualizaciones del proyecto desde Connect. Los miembros pueden encontrarlo yendo a ConexonConnect.com y seleccionando Kenergy en el menú desplegable. Luego, haz clic en “consultar disponibilidad” para proporcionar información y registrarte.

La red ofrecerá a los miembros acceso a capacidades de Internet simétricas (las mismas velocidades de carga y descarga) en tres niveles. Los planos residenciales son los siguientes:

No hay límites de datos ni limitaciones.

Los interesados ​​pueden registrarse visitando ConexonConnect.com. Seleccione Kenergy en el menú desplegable del proveedor de electricidad, luego haga clic en "verificar disponibilidad". Desde allí, puede ingresar su información y registrarse. Cuando Conexon se acerque al momento de la instalación para su comunidad, se comunicarán con usted para registrarse y programar su instalación.

Las facturas de electricidad de los miembros no se verán afectadas. Los miembros seguirán recibiendo facturas de electricidad con normalidad, mientras que las facturas de banda ancha de fibra (Internet y/o teléfono) se enviarán desde Conexon Connect.

Kenergy y Conexon proporcionaron la siguiente lista exhaustiva de preguntas frecuentes:

¿Quién está construyendo esta red? Kenergy ha anunciado su asociación con el líder de banda ancha rural, Conexon, para respaldar la construcción de una red de comunicaciones de fibra en todo el territorio de servicio de Kenergy. Como parte de esta asociación, la filial proveedora de servicios de Internet (ISP) de Conexon, Conexon Connect, ofrecerá un servicio de banda ancha de fibra (Internet de alta velocidad) de clase mundial a las comunidades dentro del territorio de servicio de Kenergy.

¿Dónde estarán disponibles los servicios de banda ancha?La banda ancha de fibra estará disponible para los miembros en todo el territorio de servicio de Kenergy, incluidos aquellos en los condados de Daviess, Henderson, Hancock, Hopkins, Ohio, Webster, McLean, Crittenden, Union, Lyon, Caldwell, Livingston, Muhlenberg y Breckinridge.

¿Dónde comenzará la construcción? Actualmente se están determinando el diseño inicial de la red, los planes de construcción y el cronograma. Una vez que se finalice el cronograma, lo comunicaremos a los miembros de Kenergy.

¿Cómo decidirá quién recibe el servicio primero? La red de fibra óptica seguirá el camino de la huella eléctrica de Kenergy, con el objetivo de garantizar el proceso de diseño y construcción más eficiente y lógico. Esta eficiencia nos permitirá ofrecer un servicio de clase mundial a un precio asequible para los miembros. A medida que determinamos el camino y el cronograma de construcción, los factores considerados incluyen:

Una vez que se comprendan y sopesen estos y otros factores, se determinará el diseño final y el cronograma de construcción.

¿Cuándo comenzará la construcción de la red? ¿Cuánto tiempo llevará completarlo? Está previsto que la construcción comience en los próximos meses y se estima que tardará unos tres años en completar la red. Manténgase actualizado con la información más reciente siguiendo la página de Facebook de Connect, impulsada por Kenergy, o visite nuestro sitio web.

¿Por qué ofrecen servicios de banda ancha? Kenergy aprovecha esta oportunidad para ayudar a satisfacer la necesidad crítica de Internet de alta velocidad para sus miembros en las zonas rurales de Kentucky. Ahora es el momento de actuar con fondos de subvenciones federales y estatales disponibles para este propósito.

¿Cómo funcionará el proyecto de banda ancha? Kenergy prevé utilizar la red de fibra para habilitar capacidades de red inteligente para su infraestructura eléctrica en el futuro. Los beneficios de este proyecto incluyen más eficiencia, mejor equilibrio de carga y más. Conexon Connect aprovechará la red para brindar servicios de banda ancha a los miembros de Kenergy. Conexon Connect mantendrá la infraestructura y brindará soporte a los clientes en la red. Los clientes recibirán comunicaciones y facturación de Conexon Connect. Cuando trabajen con el servicio de atención al cliente, los clientes hablarán con representantes de Conexon Connect.

¿Mi factura de electricidad aumentará para pagar la red de fibra hasta el hogar (FTTH)?No. Esto no aumentará sus costos de electricidad.

¿Pagaré mi factura de Internet junto con mi factura de electricidad? No. La asociación entre Kenergy y Conexon Connect simplemente significa que Conexon Connect actúa como su ISP. Continuarás recibiendo tu factura de electricidad con normalidad, mientras que tu factura de banda ancha de fibra (Internet y/o teléfono) se enviará desde Conexon Connect.

¿Cuál es el proceso de construcción de una red de fibra hasta el hogar (FTTH)? La construcción de una red de fibra hasta el hogar (FTTH) es generalmente un proyecto intensivo de varios años que abarca numerosos pasos y esfuerzos. Para cada proyecto, la red se construirá en zonas o fases, y el número de fases dependerá del tamaño del área de servicio. Cada fase suele tardar aproximadamente entre 12 y 18 meses desde el inicio de la construcción hasta la instalación del cliente. Conexon Connect mantendrá a los miembros actualizados a medida que avance el proyecto en su área.

¿Cómo sabré cuándo puedo esperar el servicio? La herramienta Connect, impulsada por Kenergy, para "verificar disponibilidad" le permite suscribirse al servicio y proporciona actualizaciones del proyecto desde Connect. Puede encontrarlo yendo a ConexonConnect.com y seleccionando Kenergy en el menú desplegable. Luego, haz clic en consultar disponibilidad para proporcionar tus datos y registrarte.

¿Qué es una red de fibra óptica? Los sistemas de fibra óptica están formados por pequeñas hebras de vidrio que transportan datos mediante ondas de luz, lo que generalmente da como resultado velocidades de Internet mucho más rápidas y mayor confiabilidad que las líneas de cobre tradicionales. La mayoría de los proveedores de Internet utilizan fibra en sus sistemas, pero utilizan líneas de cobre para las conexiones finales al hogar, lo que resulta en velocidades más lentas. Conexon Connect, Kenergy y otras cooperativas creen que 100 % FTTH es la mejor opción de comunicación y la más sostenible. Con el servicio FTTH, disfrutará de velocidades “simétricas”, lo que significa que experimentará las mismas altas velocidades tanto al cargar como al descargar. Una red de fibra óptica puede transportar una cantidad extremadamente alta de datos y es más confiable que otras redes porque es menos susceptible a interferencias y daños causados ​​por rayos y otros actos de la naturaleza.

¿Por qué la red Connect, impulsada por Kenergy, es diferente de otros servicios de Internet? Conexon Connect construye únicamente redes 100% de fibra hasta el hogar (FTTH). Otros pueden promocionar la fibra, pero en muchos casos esa fibra se detiene en la calle y continúa con líneas de cobre para las conexiones finales al hogar, lo que resulta en velocidades más lentas. La fibra hasta el hogar aporta un nuevo nivel de confiabilidad y velocidad.

¿Qué paquetes de Internet y telefonía estarán disponibles para mi hogar?Conexon Connect ofrece tres niveles de precios de Internet junto con mejoras de servicio y servicio telefónico de calidad HD.

*Connect Ultimate ofrece velocidades de descarga de hasta 2 gigabits por segundo; Las velocidades de carga suelen estar entre 1 y 2 gigabits por segundo. Se pueden obtener velocidades de 2 gigabits conectándose directamente mediante cable ethernet a la ONT. El dispositivo que realiza la prueba de velocidad debe ser capaz de enviar y recibir datos a un mínimo de 2 gigabits de rendimiento.

^Conexon Connect no puede brindar soporte ni solucionar problemas de enrutadores inalámbricos proporcionados por el cliente.

¿Qué es el Wi-Fi administrado? El servicio Wi-Fi administrado, incluido con Connect Ultimate y disponible por $4.95 adicionales al mes con otros paquetes, mejora su experiencia general de usuario. Ayuda a ofrecer Wi-Fi más rápido y de mayor calidad con capacidades avanzadas de soporte remoto que permiten a nuestro equipo de soporte técnico identificar y solucionar problemas automáticamente y, en muchos casos, incluso antes de que experimente una interrupción. Esto significa una resolución más rápida de posibles problemas y comodidad para usted.

¿Qué es Connect's Safe and Secure?El paquete Connect Safe & Secure, disponible solo con Wi-Fi administrado, incluye:

¿Qué paquetes de Internet están disponibles para mi negocio?

¿Hay límites de datos con este servicio?No. Con Internet de fibra de Connect, con tecnología de Kenergy, no tendrás límites ni limitaciones de datos.

¿Cómo puedo registrarme para recibir el servicio? Puede registrarse visitando ConexonConnect.com. Desde allí, seleccione Kenergy en el menú desplegable del proveedor de electricidad y luego haga clic en "verificar disponibilidad". Desde allí, puede ingresar su información y registrarse. Cuando nos acerquemos al momento de la instalación de su comunidad, nos comunicaremos con usted para brindarle acceso de registro y programar su instalación.

¿Hay precios con descuento o asistencia disponible? Conexon Connect participa tanto en el Programa de Conectividad Asequible como en Lifeline. Ambos programas ofrecen precios con descuento para Internet y/o teléfono a residentes elegibles. Se comunicará más información sobre estos programas a medida que se finalicen el cronograma de construcción y el cronograma de disponibilidad del servicio.

¿Cuál es el proceso de instalación? Una vez que se registre para el servicio, la instalación de fibra es sencilla. Conexon Connect extraerá fibra de las líneas principales de Kenergy y seguirá las líneas eléctricas para conectar la fibra a su hogar o negocio. La fibra funcionará de la misma manera que las líneas eléctricas llegan a su hogar o negocio. Si tu servicio eléctrico proviene de líneas aéreas, tu servicio de banda ancha también lo hará. Si tu servicio eléctrico proviene de líneas subterráneas, tu servicio de banda ancha también lo hará. Luego, Conexon Connect conectará la línea de fibra a una caja cerca de su medidor eléctrico donde el cableado interior se conecta con el cableado exterior. Finalmente, la fibra se conecta a un conector de fibra dentro de su hogar u oficina, donde se conecta al módem que le proporcionamos.

Los equipos de construcción que tiran y cuelgan la fibra y la llevan al cableado exterior de su hogar o negocio están preparando la red para entrar en funcionamiento una vez que se complete la construcción en el área. Un empleado de Conexon Connect se comunicará con usted para programar una cita con un instalador en el hogar para finalizar su conexión y probar los servicios de su equipo. Una vez que la instalación esté completa y probada, su servicio debería estar listo para funcionar.

¿Qué equipo necesitaré comprar? Conexon Connect te recomienda contratar su servicio de Wi-Fi administrado que brinda a tu hogar la mejor experiencia. Con el servicio que ofrece Conexon Connect, la mejor opción es un enrutador Wi-Fi de nivel de operador que pueda detectar posibles problemas y reparar automáticamente la red para que sus dispositivos funcionen lo mejor posible. Este servicio también ofrece capacidades avanzadas de solución de problemas si necesita llamar a Conexon Connect por un problema. Como alternativa, puedes proporcionar tu propio enrutador Wi-Fi y conectarlo al módem instalado.

Sus computadoras y dispositivos Wi-Fi existentes deben conectarse a los dispositivos proporcionados por Conexon Connect sin necesidad de comprar hardware adicional.

Conexon Connect proporciona dos equipos necesarios para conectar su hogar a Internet. Una pieza es una terminal de red óptica (ONT) que convierte la señal de fibra óptica que llega a su hogar en una conexión Ethernet por cable. Esa conexión Ethernet por cable luego se conecta a una combinación de enrutador/firewall y punto de acceso inalámbrico, también llamado Home Gateway, que es el segundo dispositivo.

Home Gateway admite los siguientes protocolos inalámbricos:

Home Gateway tiene cuatro puertos Ethernet cableados de 1 Gbps para admitir dispositivos cableados. Dada la amplia gama de opciones de conectividad proporcionadas por Conexon Connect, su dispositivo actual debería conectarse sin problemas al equipo proporcionado.

Si su dispositivo no tiene una tarjeta de interfaz de red (NIC) o no es compatible con Wi-Fi, es posible que deba comprar equipos adicionales. Si este es el caso, es posible que desees considerar actualizar tus dispositivos para obtener la mejor experiencia de la red Conexon Connect.

¿Connect, impulsado por Kenergy, ofrece servicio telefónico? Sí, Connect, impulsado por Kenergy, ofrece servicio telefónico ilimitado de larga distancia local y nacional con calidad HD por $29.95 al mes más los impuestos y tarifas locales aplicables para quienes combinan el servicio telefónico con Internet. El servicio telefónico independiente de Conexon Connect (sin Internet) cuesta $39,95 al mes más impuestos y tarifas aplicables.

¿Puedo conservar mi número de teléfono?En la mayoría de los casos, los clientes que cambien de proveedor podrán conservar sus números de teléfono.

¿Tengo que registrarme en servicios telefónicos para obtener servicio de Internet de alta velocidad?No. Puedes registrarte ya sea por Internet o por teléfono o ambos juntos en un solo paquete.